常見問題 FAQ | 遠東百貨 Far Eastern Department Stores

常見問題

FAQ

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  • 於本網站線上購物消費,請先加入會員再開始購物,可享有多項會員服務。

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  • 由於會員帳號與訂購記錄等資料息息相關,故無法更改。若您欲修改帳號,請先申請「刪除帳號」再重新申請。但您刪除後的購物金、生日禮金將不再另行補發。

  • 提供資料包含:姓名、會員帳號、連絡電話、電子郵件信箱、會員地址及正確的出生年月。
    ※帳號刪除後,會員所有的訂購記錄 (包含取消、退款… 等資料) 亦將一併刪除,日後遠東百貨將無法自會員刪除的帳號中查詢到各種資料。

  • 請透過本網站「忘記密碼」辦理。

  • 一個電子郵件信箱僅能申請一組會員帳號,因此若會員忘記密碼,請連結至「忘記密碼」查詢,不需重新申請新帳號。若仍無法查詢,請發函至客服信箱,並於來信中提供姓名、出生年月、當初登錄會員時所留的地址及連絡電話,我們將儘速回覆您!

  • 只要於本網站線上購物單次消費每滿 100 元,即可獲得 1 元購物金,若不滿 100 元,則不贈送購物金;若單次消費超過 100 元,且不滿次個累計門檻時,剩餘金額不得併入下次累計計算。

  • 您可登入本網站會員後,於「我的帳戶」下「點數/購物」做查詢。

  • 每筆網路會員獨享之折抵優惠皆有其生效日期、到期日期,您可於遠東百貨官網中登入會員後於「我的帳戶」下「點數 / 購物」做查詢,未在截止日期前使用完畢之點數 / 購物金將自動失效,逾期將不再補發。

  • 凡交易失敗、取消訂單,您購物時所折抵的購物會退回至您的購物金帳戶中。若因辦理退貨,購物所時折抵的購物金則不另行補發。

  • 當訂單狀態進入「已出貨」後,即無法取消取消訂單。

  • *請於收到商品後7日內提出申請,逾期恕不受理。凡於本網站線上購物消費後辦理退貨,則只退回現金部分,購物金將不退還亦不補發。
    *退 / 換貨限制:

    1. 退/換貨商品必須是全新狀態且完整包裝,請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝再原封備妥,若有相關贈品請一併退回,若紙箱已遺失,請於商品外再包裝,勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀、商品缺件或有下列情況,將影響您的退/換貨權利或本網站須視損壞程度向您酌收處理費用。

    2. 部份商品基於智慧財產權保護、回復原狀困難、個人衛生等因素,商品一經拆封即可能影響退 / 換貨權利,請您於購買前務必確認清楚。說明如下:

      • 數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關的商品及耗材的商品包裝已拆封者。

      • 衣飾鞋類商品缺件或經剪標、下水或商品有不可回復的髒汙或磨損痕跡。

      • 食品、美容保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生商品以及商品銷售網頁上特別載明的商品已拆封者或已非全新狀態與包裝不完整,但仍享有新品瑕疵無條件退貨的售後服務。

      • 已標示不接受退貨的特賣商品,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。

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